Xu hướng phòng tập Boutique đã nổi lên từ rất lâu trước khi dịch Covid 19 bùng phát. Các phòng tập Boutique hướng đến khách hàng cung cấp trải nghiệm độc đáo, đề cao tính cá nhân hóa , điều này khiến họ trở nên khác biệt. Hiện tại, khi dịch Covid 19 đã kết thúc, các phòng tập Boutique dự kiến sẽ sớm phục hồi. Các phòng tập Boutique càng ngày được sử dụng nhiều hơn và chúng ta sẽ giải đáp những lý do tạo ra xu hướng này.
Thế nào là phòng tập Boutique?
Phòng tập Boutique là một phòng tập thể hình nhỏ tập trung vào việc tập theo nhóm. Không giống như các phòng tập thông thường, chỉ chuyên về một hoặc tối đa hai lĩnh vực tập luyện. Một số phòng tập Boutique nổi tiếng có thể kể đến như Soul Cycle, Orange Theory hay Barry’s Boot Camp.
Phòng tập Boutique là một sự thay đổi so với phòng tập truyền thống có phòng dành riêng cho các lớp học nhóm, khu tập riêng biệt các chức năng, có các tiện ích bổ sung(phòng tắm hơi, phòng xông hơi ướt, v.v.). Các phòng tập thông thường rất lớn (tối thiểu 1000m2) trong khi các phòng tập Boutique chỉ cần một nửa hoặc ít hơn (500m2).
Do đó, các phòng tập Boutique tạo trải nghiệm tập luyện nhóm quy mô nhỏ hơn, cá nhân hóa hơn, tạo ra cảm một cộng đồng gymer thu nhỏ. Đặc biệt, mỗi ngày tới phòng tập tập luyện các hội viên đều được gặp “bạn tập” thân quen đồng hành cùng mình như mọi ngày.
Tại sao xu hướng sử dụng phòng tập Boutique vẫn tồn tại đến bây giờ?
Nói một cách ngắn gọn, các phòng tập Boutique đã tạo ra cơn sốt vì cung cấp những điều mới mẻ. Họ đã tạo ra trải nghiệm tập luyện giúp cho hội viên cảm nhận rằng việc tập luyện không còn phải là một hoạt động đơn độc, tẻ nhạt nữa. Các phòng tập Boutique cung cấp các bài tập nhóm nhỏ được cá nhân hóa phù hợp với từng hội viên, kết hợp với âm nhạc sôi động giúp nâng cao tối đa hiệu quả trải nghiệm tập luyện.
Nếu bạn muốn biết chi tiết hơn, Agency 22 đã tóm tắt lại các yếu tố gây nên xu hướng sử dụng dạng phòng tập này.
Tự tạo ra năng lượng để thu hút người bạn cùng “vibe”
Mỗi phòng tập Boutique đều có nét riêng, chuyên môn và bầu không khí độc đáo riêng. Kể đến như những phòng tập Boutique có tên tuổi Orange Theory, Soul Cycle hay Les Mills. Điều khiến họ khác biệt với các phòng tập thông thường là khả năng xây dựng cảm giác cộng đồng. Các thành viên đến không chỉ để tập luyện mà họ đến để có được trải nghiệm xã hội, giao lưu, kết bạn cùng các hội viên khác.
Phòng tập Boutique có lợi thế trong việc xây dựng trải nghiệm cá nhân hóa. Ngay khi hội viên bước vào cửa, được đội ngũ nhân viên chào đón bằng một nụ cười ấm áp và câu hỏi ‘Quý khách có khỏe không?’. Nhân viên có thể sẽ biết tên các hội viên và HLV sẽ trò chuyện với các hội viên trước khi lớp học bắt đầu. Chính những điều nhỏ nhặt đó thực sự góp phần tạo nên cảm giác cộng đồng.
Quy mô lớp học phần nào góp phần vào trải nghiệm tập luyện. Nếu chỉ có 10-15 hội viên thì sau vài buổi học bạn sẽ được chú trọng nhiều hơn. Các hội viên đến đây không chỉ trở nên thon thả, khỏe mạnh hơn mà còn được giao lưu, thiết lập nhiều mối quan hệ mới. Khía cạnh giao lưu xã được hội bổ sung thực sự khiến các phòng tập boutique trở nên khác biệt với các phòng tập thông thường.
Quy mô nhóm nhỏ hơn cũng giúp các HLV quan tâm học viên nhiều hơn. Các HLV sẽ dễ dàng xác định và sửa các động tác cho hội viên hơn. HLV có thời gian để tập trung vào từng hội viên, đảm bảo mỗi thành viên đều được chú ý. Điều này nâng cao trải nghiệm tập luyện, và điều này đồng nghĩa phí tham gia của hội viên cũng không hề rẻ.
Tinh thần cộng đồng càng được khẳng định rõ ràng hơn trong những khẩu hiệu thông minh của các phòng tập Boutique. Bạn có nhận thấy rằng họ không bao giờ tập trung vào cá nhân không? Chỉ cần xem khẩu hiệu “chúng ta cùng nhau đổ mồ hôi” của Tribe hoặc bất kỳ trang web phòng tập nào. Có một xu hướng chung giữa tất cả các trang web, họ coi trọng những từ hướng đến cộng đồng như “chúng tôi”, “chúng ta”, “nhóm” và “cùng nhau”. Mang lại cho các hội viên cảm giác thân thuộc sẽ khiến họ quay trở lại.
Tóm lại, 89% người khách hàng sẽ quay lại sau khi có trải nghiệm tích cực từ dịch vụ. Bằng cách tích hợp thành công trải nghiệm khách hàng đặc biệt và được cá nhân hóa cao, các phòng tập Boutique đã có những khách hàng thân quen của họ.
Các phòng tập Boutique là sự lựa chọn thích hợp
Lý do các phòng tập Boutique dễ dàng tạo ra cảm giác cộng đồng là vì đã tìm thấy phân khúc thị trường riêng của mình. Loại phòng tập này thu hút những người có cùng chí hướng, những người cùng yêu thích một loại hình tập luyện nhất định và mong muốn đạt được những mục tiêu tương tự. Sự đồng điệu về sở thích này giúp việc xây dựng cảm giác cộng đồng trở nên đơn giản hơn.
Phòng tập kinh doanh thông thường đáp ứng nhu cầu của mọi người bằng cách cung cấp các lớp HIT, body pump, yoga, …. Họ thiếu sự chuyên sâu và do quy mô lớp học lớn, rất có thể không có phản hồi cá nhân.
Ngược lại, các phòng tập boutique chỉ tập trung chuyên sâu vào một hình thức tập luyện duy nhất. Điều này giúp họ trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của mình, tối đa hóa hiệu quả tập luyện và đạt được kết quả mong muốn.
“Tương lai của lĩnh vực boutique vẫn sáng – sức khỏe là một sự giàu có mới.” Emma Barry, Nhà sáng lập của Les Mills International nói rằng, “các phòng tập boutique sẽ tiếp tục chinh phục trái tim và nhịp tim của nhiều khách hàng hơn nữa khi túi tiền dành cho sức khỏe và tinh thần tiếp tục đầy lên”.
Bên cạnh việc chỉ chuyên về một hình thức tập luyện, tính thẩm mỹ của họ cũng rất độc đáo. Các phòng tập boutique hiểu rằng đối tượng mục tiêu của họ đang ngày càng trẻ hơn. Trong khi thế hệ bùng nổ dân số và thế hệ Y không chú ý nhiều đến tính thẩm mỹ, thì những thế hệ trẻ lớn lên cùng với Instagram và Facebook lại quan tâm rất nhiều đến diện mạo.
Đây là lý do tại sao các chuỗi phòng tập boutique lớn nhất coi trọng tính thẩm mỹ tổng thể, dễ nhận biết trên toàn thế giới. Tính thẩm mỹ dễ nhận biết đặc biệt quan trọng trong hai năm qua, khi các câu lạc bộ phải chuyển sang hoạt động trực tuyến. Việc tạo nội dung trực tuyến trong một cơ sở với màu sắc dễ nhận biết ở nền giúp đảm bảo thương hiệu của phòng tập được gắn liền với nội dung.
Tóm lại, các phòng tập boutique phục vụ một nhóm khách hàng nhất định, họ mang đến cho các thành viên sự độc quyền mà không phải ai cũng có thể tham gia. Mọi người sẵn sàng trả mức phí cao cấp nếu phòng tập cung cấp bài tập yêu thích của họ trong một không gian thẩm mỹ đẹp mắt.
Cá nhân hóa thông qua số hóa
Phòng tập boutique hiểu rằng chỉ có nhân viên thân thiện, không gian đẹp và bài tập tuyệt vời là chưa đủ. Mỗi tương tác của hội viên với phòng tập cần được cá nhân hóa. Bằng cách triển khai giải pháp phần mềm quản lý phòng tập toàn diện như PerfectGym, các phòng tập boutique có thể cá nhân hóa toàn bộ trải nghiệm kỹ thuật số.
Hệ thống quản lý phòng tập phù hợp mang lại cho các phòng tập boutique khả năng tùy chỉnh hoàn toàn trang web, cổng thông tin khách hàng và ứng dụng di động. Điều này có nghĩa là tất cả các giao diện đều có giao diện, logo và màu sắc thống nhất. Một thay đổi nhỏ nhưng thực sự duy trì cảm giác cộng đồng.
Các phòng tập thể hình boutique nổi bật giữa đám đông vì họ cung cấp cho khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời ngoài đời thực. Với chức năng đặt lớp học, họ cũng cung cấp chức năng này thông qua cổng thông tin khách hàng và ứng dụng di động. Các thành viên có thể đặt chỗ cho các lớp học, thay đổi và hủy bỏ theo ý thích của họ.
Điều này đặc biệt hữu ích tại các phòng tập boutique nhỏ hơn, nơi có ít nhân viên hơn. Với hệ thống quản lý phòng tập phù hợp, các phòng tập boutique đã thành công trong việc giảm thiểu sự nhầm lẫn và thắc mắc liên quan đến các lớp học và gói cụ thể được đặt. Đây là những thứ mà các thành viên có thể tự kiểm tra thông qua ứng dụng di động hoặc cổng thông tin khách hàng.
Một tính năng tuyệt vời khác của hệ thống quản lý phòng tập chất lượng là khả năng xem còn bao nhiêu chỗ trống trong mỗi lớp học. Điều này đặc biệt quan trọng trong thời kỳ hậu đại dịch, nơi các thành viên có thể không muốn đến một lớp học đông đúc. Chính những điều nhỏ nhặt này thực sự nâng cao và tạo nên sự khác biệt cho các phòng tập boutique, khiến các hội viên quay trở lại.
Số lượng lớp học ít cũng giúp các phòng tập boutique kiểm soát tốt hơn việc bảo vệ sức khỏe của các thành viên. Trong các nhóm nhỏ, các thành viên dễ dàng tuân thủ các biện pháp giãn cách xã hội nghiêm ngặt hơn.
Tóm lại, hệ thống quản lý phòng tập phù hợp giúp các phòng tập boutique mang đến trải nghiệm cá nhân hóa cả trực tuyến và trực tiếp.
Mô hình kinh doanh linh hoạt
Các phòng tập boutique đã thích nghi với một mô hình kinh doanh linh hoạt. Mô hình của họ tập trung vào nhu cầu của khách hàng, sử dụng các công cụ như công nghệ để cung cấp trải nghiệm tốt nhất có thể. Khi ngành công nghiệp thay đổi, các phòng tập cũng cần phải thay đổi theo. Họ cần chuyển trọng tâm từ số lượng sang chất lượng, từ cá nhân sang cộng đồng.
Các phòng tập boutique cung cấp các lớp học gắn kết với các bài tập độc đáo, mang đến cho mọi người những gì họ mong muốn. Toàn bộ kế hoạch kinh doanh của họ được xây dựng dựa trên việc các thành viên giúp xây dựng thương hiệu, không chỉ đến để tập luyện mà còn để tìm kiếm cộng đồng của mình.
Sở hữu một mô hình kinh doanh linh hoạt, thích ứng dựa trên nhu cầu của thành viên giúp các phòng tập thể hình tiếp tục đi đầu trong cuộc chơi. Họ có thể điều chỉnh các bài tập của mình và kết hợp các xu hướng mới trong ngành công nghiệp fitness. Tổ chức thêm các sự kiện sẽ cho phép các thành viên tương tác với nhau nhiều hơn. Đây là tất cả những điều nhỏ nhặt mà các phòng tập boutique có thể thay đổi bất cứ khi nào họ nhìn thấy cơ hội.
Tóm lại, một mô hình kinh doanh linh hoạt cho phép các phòng tập boutique thích ứng với các xu hướng mới nhất và duy trì sức hấp dẫn đối với các thành viên. Kết quả là, ngày càng nhiều người sẵn sàng chi thêm tiền chỉ để trở thành một phần của trải nghiệm này.
Kết luận
Khi nhu cầu cá nhân hóa tiếp tục tăng cao, thì các phòng tập boutique sẽ vẫn là xu hướng thịnh hành. Khả năng xây dựng cảm giác cộng đồng, kết nối những người yêu thích một loại hình tập luyện cụ thể, chính là điều cho phép các phòng tập này đặt ra cho mức giá hội viên cao. Miễn là mọi người sẵn sàng trả mức phí cao, các phòng tập boutique vẫn sẽ tiếp tục phát triển.
